[Nouvelle page] La Vue d’Ensemble des Contacts ✨

Nous sommes contents de vous présenter une nouvelle page qui va arriver dans les semaines qui viennent : la Vue d’ensemble des contacts.

Cette page vous permettra d’avoir une compréhension de votre base de contacts et de son évolution en un clin d’œil. La Vue d’Ensemble est structurée autour de la pyramide d’engagement qui est le coeur de l’expérience Arenametrix. Elle vous permettra de visualiser la maturité de vos contacts, répartis en 5 communautés d’engagement selon leur fidélité et leur historique d’achat.

Vous pourrez sélectionner chaque communauté et trouver une réponse rapide aux questions suivantes : qui sont ses membres, d’où viennent-ils, quels sont leurs comportements d’achat et in fine : Que puis-je faire pour les engager davantage ?

Le point de vue de Sophia :

“Cette vue d’ensemble répond réellement aux attentes que nos clients nous ont formulées : pouvoir savoir où ils en sont chaque jour, facilement, pour guider leurs actions marketing et donner de la visibilité à leurs supérieurs. Dès l’ouverture d’Arenametrix, la vue regroupe les statistiques qui vous intéressent : les performances de vos campagnes, vos dernières ventes, le profil de vos clients…

Je sais que trois blocs seront vraiment utiles à mes clients :

1. Le bloc “communautés d’engagement” leur permet de comparer leur part de primo-acheteurs etc… par rapport à celle des autres lieux qui utilisent Arenametrix.
2. Avec le bloc “comportements d’achat”, ils repèrent immédiatement l’effet de leurs campagnes sur leurs ventes, et ils peuvent décider de réactiver certaines communautés qui n’ont pas acheté depuis longtemps.
3. Et grâce au bloc “Panier moyen”, ils peuvent surveiller le nombre de billets et la valeur du panier moyen vendu en ce moment pour contrôler l’impact de leurs promotions.

On a vraiment hâte que vous vous appropriez cette page !”

Présentation de chaque bloc :

La pyramide des Communautés d’engagement est le centre de l’expérience Arenametrix. Les contacts sont répartis en 5 niveaux d’engagement selon leur fidélité et leurs dépenses. La Fidélité de vos contacts correspond au nombre d’achats contenant au moins une représentation qui a lieu soit dans les 36 derniers mois, soit dans le futur.
La partie droite de la Pyramide, qui va de bleu à vert, correspond à vos publics et vous donne une vision claire de vos communautés d’engagement.
La partie gauche de la Pyramide, qui va de rouge à orange, montre les statistiques de votre secteur de référence tel que défini dans vos paramètres. Les chiffres sont issus de nos bases de données clients anonymisées.

Lorsque vous cliquez sur une barre de la pyramide, tous les blocs adaptent leurs statistiques et leurs couleurs à la communauté d’engagement sélectionnée. Les barres de la pyramide fonctionnent comme des filtres vous permettant d’affiner votre compréhension de chaque communauté d’engagement.

Les blocs de Statistiques comparées remontent les performances de vos campagnes marketing lors des 3 derniers mois, ainsi que leur évolution par rapport à la période précédente. L’évolution est toujours affichée en pourcentage, donc si j’ai une évolution de 10% sur un taux de 22%, cela voudra dire que j’avais 20% il y a 3 mois, et non 12%.

Vous trouverez également des études de cas d’organisation issues de votre secteur ainsi que des conseils adaptés à vos statistiques.

Le bloc Distribution des âges vous montre la structure de vos communautés selon le genre et l’âge et vous permet ainsi de savoir à quelle génération ils appartiennent et donc d’en deviner leurs attentes. Notez toutefois que la pertinence de ce graphique dépend de la qualité de vos données.

Le bloc Comportement d’achat s’appuie sur la récence, soit le nombre de jours moyen depuis le dernier achat. Cela vous permet d’observer les habitudes de fréquentation de vos contacts.

Le bloc Panier moyen vous montre 3 statistiques clés : le nombre de paniers lors des 3 derniers mois, ainsi que le Volume et la Valeur des paniers de vos contacts. Le volume vous permet de connaître le nombre de produits par achat et la valeur permet d’avoir la dépense moyenne par achat.

Le bloc Geomarketing vous permet de voir rapidement la répartition géographique de vos contacts et d’estimer vos zones de chalandises pour mettre en place des campagnes géolocalisées. Le découpage se fait selon la norme “NUTS3”, ou “Nomenclature des unités territoriales statistiques de niveau 3”, et qui correspond aux départements pour la France.

Conclusion :

Cette page a pour vocation de vous donner une Vue d’ensemble au quotidien de l’évolution de votre base de contacts. Pour rentrer davantage dans les détails, vous pourrez toujours consulter les autres pages d’Arenametrix.